Refund policy

1. Return and Refund Policy (Rückgabe & Rückerstattung)

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir wollen, dass du mit deinen Ballersocks zufrieden bist. Falls du trotzdem ein Problem mit deiner Bestellung hast, lies dir bitte die folgenden Bedingungen durch.

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Wir können nur Artikel zurücknehmen, wenn:

• die Socken ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung sind

• alle Etiketten noch vorhanden sind

• ein Kaufbeleg (Bestellbestätigung) vorliegt

👉 Aus Hygienegründen können bereits getragene oder geöffnete Socken nicht zurückgenommen werden, ausser es handelt sich um einen nachweisbaren Produktionsfehler.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
info@baller-collective.ch
Füge am besten ein Foto und deine Bestellnummer bei. Wir prüfen den Fall und bieten dir Ersatz oder Rückerstattung an.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
Wenn alles in Ordnung ist, wird der Betrag innerhalb von ca. 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkosten für Rücksendungen trägst du in der Regel selbst, ausser es handelt sich um unseren Fehler (falscher oder defekter Artikel).

Rücksendeadresse

Baller Collective
Gartenstrasse 10
8307 Effretikon, Zürich
Schweiz